2.4 Das fontes empíricas e técnicas de coleta

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O ecossistema Riot Games, com centralidade em League of Legends, foi selecionado pela densidade e diversidade de rastros públicos que produz. A operação contínua do serviço, a administração reiterada de identidade e reputação e a presença institucional do jogo como p. 60 plataforma de participação geram material empírico abundante e heterogêneo, com manifestações de usuários, registros de conflitos e documentação técnico-normativa circulando em múltiplas camadas. Essa disponibilidade não é tratada como mera conveniência, mas como condição metodológica para articular evidências sobre promessas, perdas relevantes e mecanismos de governança privada, em proporção ao peso argumentativo de cada afirmação, evitando que o caso seja reconstruído apenas a partir de termos oficiais ou apenas a partir de narrativas de experiência.

Para preservar proporcionalidade entre esforço de documentação e peso argumentativo, adota-se distinção entre três camadas de informação mobilizadas ao longo do trabalho. A primeira compreende elementos de conhecimento geral e amplamente difundidos no setor, utilizados apenas para situar o leitor e tornar inteligível a lógica de serviços digitais contínuos, sem pretensão de provar ocorrência específica. A segunda compreende descrições técnico-operacionais auxiliares, empregadas para nomeação de estruturas internas e compreensão de vocabulário do campo, com apoio subsidiário em repositórios colaborativos quando indispensável. Nessa camada, narrativas públicas podem ser mobilizadas como cenários ilustrativos para formular hipóteses e testar a aplicabilidade das categorias propostas, sem pretensão de atribuição institucional específica. A terceira compreende afirmações normativamente relevantes, como promessas institucionais, poderes de modulação, critérios de sanção, procedimentos de contestação e parâmetros de recomposição, que são sustentadas, sempre que mobilizadas como premissa de qualificação jurídica, por fontes rastreáveis e atribuíveis, com prioridade para documentação primária do fornecedor e registros públicos verificáveis.

A coleta empírica é organizada por um movimento indutivo-dedutivo controlado. Parte-se de categorias previamente estabilizadas no percurso teórico para orientar a leitura do material e, ao mesmo tempo, admite-se que fricções empíricas podem exigir refinamento dessas categorias, sem converter a empiria em inventário nem em amostragem estatística. O material efetivamente mobilizado no texto é organizado em três famílias de fontes, com funções distintas e complementares: (i) documentos e comunicações oficiais da Riot Games; (ii) manifestações públicas em vídeo de usuários e produtores de conteúdo, sobretudo no YouTube; (iii) discussões comunitárias referidas por tais manifestações, com prioridade para tópicos recuperados no Reddit quando houver referência direta e análises da mídia e imprensa especializada quando servirem de registro histórico e conceitual relevante à análise. A regra geral é trabalhar por triangulação e suficiência do núcleo de evidência pertinente ao argumento, em vez de perseguir exaustividade ou representatividade.

p. 61 A documentação oficial e pública da empresa integra o levantamento da pesquisa enquanto fonte estrutural para reconstruir o regime de governança privada do ecossistema, incluindo termos, políticas, comunicações públicas e materiais institucionais relevantes para entender promessas, regras internas de permanência e formas de sanção. A análise dogmática e bibliográfica, por sua vez, não é tratada como “fonte empírica”, mas como lente de interpretação que organiza o que conta como evidência, o que conta como promessa e o que conta como perda relevante no regime do Objeto Imaterial de Consumo. Para preservar fluidez do texto central, serão mantidos no corpo da seção apenas o nível de descrição necessário para tornar o percurso auditável. A metodologia utilizada e a justificativa para eleição do marco teórico serão devidamente expostas e discutidas quando pertinentes em suas respectivas seções de desenvolvimento.

As referências empíricas mobilizadas no trabalho são mantidas rastreáveis por indicação precisa de origem e data de acesso, com prioridade para registros públicos estáveis. Quando se tratar de conteúdos públicos sujeitos a alteração, a rastreabilidade é assegurada por registro mínimo do identificador do item, do endereço de origem e da data de consulta, sem pretensão de constituir repositório exaustivo de capturas integrais.

O objetivo é reduzir efeitos de volatilidade típicos de ambientes digitais, como alterações posteriores, remoções, bloqueios e reorganizações, preservando o conteúdo tal como estava disponível no instante da coleta. A preservação se concentra no material textual e documental efetivamente mobilizado como suporte do argumento, enquanto registros de interface e referências a elementos imagéticos ingressam tão e somente se estritamente indispensáveis à compreensão do mecanismo descrito e à verificabilidade mínima do ponto sustentado.

As três famílias de fontes são detalhadas nas subseções seguintes, organizadas por vertente metodológica. A vertente de observação institucional situada (2.4.1) descreve a norma em operação no nível da fruição. A vertente de análise documental (2.4.2) capta a norma declarada e o desenho institucional do vínculo. A vertente de manifestações públicas (2.4.3) registra o plano da percepção social de fricções, perdas e expectativas frustradas, com função subsidiária e disciplinada pela hierarquia descrita nos parágrafos anteriores.